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主流品牌短视频营销新趋势

2019-12-16

In-house 自主孵化KOL


随着广告主越来越重视社交营销的成本效率和创意速度,越来越多的广告主采用内部设立部门的方式来完成,包括in-house自主孵化KOL,主要有两类:


第一类是发掘培育小众KOL。

与从前少数意见领袖掌握大多话语权的时代相比,如今社交媒体的蓬勃发展催生出分属不同垂直领域的KOL,而且与粉丝的高互动率使得他们与粉丝之间建立起更强的信任感,增加了品牌的投资回报率。发掘和培养与品牌调性相契合的小众KOL成为主流品牌的社交营销新领域。

阿迪达斯2016年成立Tango Squads,由15名年轻的足球内容创作者构成,他们主要活跃在WhatsApp、Line、FacebookMessenger等社交媒体上,是私人领域里的意见领袖,阿迪达斯会要求这个群体创作一些关于品牌的软性内容,以一种“润物细无声”的方式来传播产品信息。丝芙兰也在尝试培养小众KOL。近日推出名为“#SephoraSquad计划”的全新人才孵化项目,选拔了24位之前并不知名的网红,并为她们提供同行和专业的辅导、写作和社交的机会,以及产品合作和先期接触丝芙兰产品的机会,而她们则需要在社交平台上对丝芙兰的产品提供长期的内容支持。

第二类是让员工成为KOL。

除此之外,品牌也在挖掘和放大员工的营销潜力。员工是距离品牌理念与产品信息最近的群体,是最天然的营销人员,但这种能力在之前是被限制的。如今主流品牌通过将员工打造成KOL来构建接近消费者的另一触点。品牌开始培养员工的专业知识技能和销售话术并鼓励其在社交媒体上发声,为其打造鲜明的个人标签,与粉丝产生亲密关系链,从而将其打造为在某一领域具有一定影响力的KOL。这种方式使得员工从传统线下一对一式的销售场景扩充到线上一对多更有效的销售,以此提高个人销售效率,扩大品牌销售量。

在我们的调研中,金融、母婴、美妆、日化类的广告主都表示会鼓励自己的员工利用短视频、社交媒体进行传播。巴黎欧莱雅公司启动“BA((Beauty Advisor美妆顾问/专柜柜员))网红化”项目来培养自己的专柜柜员以此打造自己的媒体矩阵。巴黎欧莱雅从专柜柜员的个人形象、语言表达能力、专业技能等角度,培养这些BA在直播中的品牌推广、销售能力。最近以一句“OMG”洗脑消费者的“口红一哥”李佳琦便是背靠这个项目火起来的带货达人,他以专业的美妆知识和独特的个人风格受到粉丝的喜爱,在2018年上半年李佳琦为欧莱雅直播80场,获千万观看人次,为欧莱雅带来直接销售过千万。

除此之外,小米也在培养自己的员工。2018年,小米已经在快手上创立了数千个小米直供账号,并已培养出了十几位明星店长,这些店长通过快手号发布小米新品信息,开箱视频、员工演示产品特性。除此之外,店长也会拍一些创意性的段子,比如用小米手机切西瓜,在与粉丝拉近距离的同时也为产品宣传做了背书。粉丝也会与店长积极互动,询问产品,购买方式或情感交流。而且,很多直供店加入了快手小店的功能,为消费者提供了直接购买的通路。店长们通过自身的影响力,增加了消费者与小米店长的粘性,直接促进成交。


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小米&快手商家号子母矩阵运营


私域流量下品牌需要短视频平台作为数据入口 


“不做社交营销之前,品牌和消费者之间是隔着渠道的,消费者数据都掌握在沃尔玛、家乐福、平台方里,而我们通过第三方机构监测得到的样本数据,但那些市场份额的指标只能反映这个池子,某类人群是变多还是变少了,我们看不到消费者是怎样在品牌之间流动的。社交营销对于品牌而言,不仅是和消费者更近,和他们玩到一起。更大的意义在于,我们能通过这个平台,直接面对消费者,掌握消费者的数据、画像、了解他们的生活和喜好。”在我们的访谈中,某品牌社交部门的负责人告诉笔者。


而反观当前品牌之所以重视社交营销,尤其将更多注意力放到短视频平台,不仅是因为短视频的传播优势和社交特性决定的,还包括短视频平台所聚集的用户规模和用户时间。在主流品牌越来越重视“私域流量”的今天,“边刷边买”、“高曝光”、“强参与”的短视频平台已然成为重要的流量入口和数据源,还能让品牌通过短视频在一二三四线的区域渗透力,触达更多层次的消费群体,获得更下沉的用户数据。


抵制数据造假,对用户标签提出更高要求


随着主流品牌所拥有的社交数据种类越来越多,监测技术日益精进,品牌的数据素养越来越高,对社交平台的投放效果的评估也不再“雾里看花”。他们会甄别、会对比,更有行业第三方为她们提供监测服务,所以面对蔓延到社交平台的数据造假行为,他们采取坚决抵制、零容忍的态度。“No track no buy”,越来越多的主流品牌对不支持第三方API数据接口的社交平台不予投放。宝洁、联合利华都公开声称将永远拒绝与买粉、数据造假的KOL合作,并优先考虑与打击数据欺诈行为的平台合作。


为了减少广告浪费,维护品牌利益,主流品牌抵制社交平台数据造假的另一面,是对用户标签的颗粒度提出了更高的要求。某金融品牌在投放时对定向维度提出了要求,并通过重定向找回只看没点击的用户、限定关键词来锁定与品牌高度相关的人群。这就要求短视频平台不断完善自己的广告投放系统,将标签进行更加颗粒化的处理以提供更精细化的人群画像,也可以实时的开发一些人群定向包,如最近三天买过某某商品的人群,这样既可以提高整个营销活动的效率和ROI,也能满足品牌的定向要求。

“平台是来服务我们的,而不是我们去迎合他们。我们要变被动为主动。现在整体的媒体环境不容乐观,如果短视频平台能提供满足我们需求的服务,何乐而不为呢?”某金融品牌营销负责人在我们的访谈中说到,正反映了当前主流品牌对短视频平台商业化运营能力、服务能力的期待。


在整个互联网增量放缓,存量运营到来之际,短视频平台能否更好地实现自身商业化运营的目标,就看能否强化产品功能适应品牌的营销需求,推出相应的数据工具提高投放效率,建立专业的品牌客服提升投放体验。


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